Отзыв №557 от Юридическая

Добрый день! Приносим свои извинения ещё раз за то, что впустую потратили ваше время. Фактически на момент заказа белые розы были – пришли в тот день в поставке и еще разбирались, но качество их оказалось для нас неприемлемым – недозрелые и мелкий бутон, поэтому мы приняли решение не выставлять их в продажу. И технически ещё просто не успели обновить остатки на сайте. Получив ваш заказ и информацию со склада по состоянию роз, с вами связались моментально, объяснили ситуацию и в течение пары минут обновили информацию на сайте. По поводу 2 суток на выполнение заказа – по большому счету в Архангельске два поставщика цветов, из которых один ещё за несколько дней до 31.12.2021 закрылся до самого окончания праздничных дней, второй 31.12.2021 сделал нам последнюю поставку цветов и был совсем пуст, следующая поставка по плану 06.01.2022. Если вы думаете, что у нас тут на каждом шагу большие склады с цветами и ежедневные поставки – то вы сильно заблуждаетесь, это не Москва. По поводу длительной и сложной процедуры регистрации и оформления заказа – при оформлении заказа регистрироваться совершенно не обязательно, просто оформляете заказ и аккаунт создаётся автоматически, при последующих оформлениях достаточно указать свои данные (email/телефон) и заказ автоматически прикрепится к ранее созданному аккаунту с применением накопительных скидок, если таковые имеются. По поводу уведомлений и фискальных чеков – менеджер после общения с вами по телефону и отмены заказа, по всей видимости, разволновалась и случайно вместо отмены отметила заказ выполненным. Приношу свои извинения за данную ошибку, но проблемы в этом большой не вижу, мы соответствуем полностью ФЗ-54, поэтому автоматически вам был отправлен чек полного расчета по заказу. Выполнение заказа было почти сразу отменено, сформирован и отправлен чек коррекции. В других магазинах маловероятно, что вы получите фискальный чек с уведомлениями. Также маловероятно, что вам бы перезвонили моментально после заказа. И те же самые розы, с той же поставки, с той же плантации, качество которых мы признали для себя и наших клиентов неприемлемым, очень вероятно, что в другом магазине вам с удовольствием продали. Или, также вероятно, с другой, более ранней поставки недельной давности. С Новым годом! Успехов вам :)