Процедура покупки в Интернет-магазине цветов NFlo очень проста, максимально безопасна и состоит из нескольких шагов. Если вы уже совершали покупки в настоящих онлайн-магазинах — здесь для вас не будет ничего нового. Мы постарались подробно ответить на самые частые вопросы по оформлению заказа и оплате для тех, кто покупает впервые.
При выборе букетов, композиций из цветов, а также сопутствующих товаров нажимайте кнопку В корзину или Купить — товар добавится в вашу корзину. Далее, если вы закончили выбирать, нажмите ссылку Перейти в корзину.
На странице Моя корзина будут перечислены все выбранные вами товары. В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. При наличии различных вариантов предложений товара — доступен выбор параметров (цвет, количество стеблей и другие). Также, каждый товар в корзине либо удалить, либо отложить на будущее.
Вы не сможете выбрать дату доставки позднее Даты актуальности, так как, цветы живые и имеют свой срок годности. В наших правилах расходовать цветок до свежей поставки, поэтому мы не можем доставить его позже.
Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о свежести цветка.
Мы контролируем даты поставок и срок годности, чтобы цветы простояли у получателя как можно дольше.
Также, цветы — товар аукционный и цена на него меняется постоянно, в следующей поставке цена может измениться.
Если вам нужен этот цветок на другую дату — свяжитесь с нами, возможно, он ожидается в свежей поставке или мы сможем заказать его специально для вас.
Означает, что этот цветок уже заказан и едет к нам! Цена известна и не изменится, можете оформлять заказ на доставку с указанной даты (время — после обеда). Даем 97% что с цветком все будет хорошо!
В специальное поле можно ввести код скидки. Далее, если все правильно, нажимайте кнопку Оформить заказ.
После ввода необходимой информации для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
После оформления заказа он попадает к нам в статусе "Принят", цветы и другие товары в заказе при оформлении автоматически резервируются в выбранном количестве.
Подтверждение заказа отправляется автоматически по электронной почте, указанной при оформлении заказа и в СМС-сообщении, если указан номер телефона заказчика.
После совершения онлайн-оплаты заказ автоматически переводится в статус "Оплачен". Подтверждение статуса оплаты и чек предоплаты будут отправлены по электронной почте, указанной при оформлении заказа и в СМС-сообщении, если указан номер телефона заказчика.
Через некоторое время (обычно в течение 15 минут) после оформления заказа, с вами может связаться менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа, если необходимо уточнить детали заказа или согласовать точное время и сроки доставки.
Букет собирается непосредственно перед доставкой или вечером, если доставка на раннее утро. После сборки букета флорист переводит заказ в статус "Собран". Уведомление о смене статуса отправляется заказчику по электронной почте. Вы еще можете запросить фотографии готового букета, если необходимо и пока он не передан в доставку.
Заказ добавляется менеджером в маршрутный лист для курьера.
Менеджер переводит маршрутный лист в работу и передает заказы по маршрутному листу курьеру. Перед началом доставки каждого заказа, курьер отмечает это в маршрутном листе, заказ переводится в статус "Доставка", заказчику отправляется СМС-сообщение о начале доставки и Email со ссылкой на страницу отслеживания доставки, цветы по заказу окончательно списываются со склада. Также, в соотвествии с ФЗ, заказчику отправляется кассовый чек полного расчета.
Сразу после выполнения доставки, курьер отмечает это в маршрутном листе, заказ переводится в статус "Выполнен", заказчику отправляется СМС-сообщение и Email о выполнении доставки.
Вы можете самостоятельно отменить заказ пока он находится в статусе "Принят", это снимает резервирование с цветов и других товаров в заказе, они снова становятся доступны к покупке.
Ксения
08.03.2018 14:43
На 8 марта оформляла заказ,сама живу в другом городе,цветы оч красивые,свежие,всё здорово!спасибо!
Guido-Leon
21.02.2024 13:24
Hello, I am a frequent customer of this company and I have always received the best service and attention not only because I am far from Russia and they solve everything for me but also because the flowers I reserve arrive on time and are always fresh. Thank you, I will continue with your service and I recommend it to anyone who wants to buy flowers
Дмитрий
15.02.2020 15:48
Заказывал доставку цветов из Мурманска, очень красивый букет, свежие цветочки, жене очень понравилось, все на высшем уровне, быстро и качественно, спасибо вам Анастасия, буду заказывать ещё и советовать друзьям. 😊