Гарантия на цветы

Почти политика в области качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Но...

Интернет-магазин цветов Nflo уверен в своей работе, ведь у нас работают только лучшие флористы-дизайнеры, которые любят свое дело и дорожат своей репутацией. А еще у нас есть строгие правила, которые позволяют быть выше этого. :) И, именно поэтому, к созданию каждого букета или композиции флористы подходят очень ответственно и с фантазией, используя свежие и только свежие цветы!

Только свежие цветы

1. В нашем интернет-магазине цветов нет готовых букетов и композиций, есть только свежие цветы, которые поставляются к нам 2 раза в неделю заранее определенным объемом из России, Голландии, Колумбии, Эквадора, Кении.
2. Цветы у нас хранятся в специальных условиях влажности и температуры в промышленной холодильной камере. Мы постоянно следим за условиями хранения, за состоянием цветов, также настроены автоматические уведомления при выходе параметров за пределы установленных норм.
3. Объема, регулярно поставляемых нам цветов, скорее не хватает от поставки до поставки, так как, у нас много заказов и цветов мы не жалеем, потому что любим, чтоб было красиво и "Ах".
4. Мы не продаём остатки со скидками перед свежей поставкой, как это делают многие цветочники. Остатки мы списываем, дарим знакомым или ставим себе в мастерскую, но больше всего мы любим израсходовать все подчистую перед свежей поставкой, например, собирая "Авторский букет на сумму", можем добавить гораздо больше цветов без доплаты — чтобы приятно удивить вас.
5. Мы не переносим расходы по остаткам и списанию цветка на флориста, как это делают многие цветочные, чтобы максимально сократить свои расходы и продать всё подчистую. У нас всё наоборот – поощряется внимательность к качеству цветка и строго запрещается использование цветка плохого качества. Списание – это норма!
6. Если при сборке букета, вдруг возникнет какое-либо сомнение по качеству цветка, флорист не будет использовать такие цветы в букете, потому что "А, зачем?", ведь лучше и проще согласовать с заказчиком замену или сделать возврат, чем "стрелять себе в ногу".
7. Если желаемых цветов сейчас нет в наличии или нет нужного количества, флорист может специально для вас запросить наличие у поставщиков и, при наличии, флорист отправится на склад, где выберет для Вас самые лучшие цветы, которые также хранятся в специальных условиях и обновляются 1-2 раза в неделю.

Потому что у нас такие правила. Потому что мы продаем только свежие и качественные цветы. Потому что мы – перфекционисты.

Ответственная доставка

К организации доставки мы подходим тоже не менее серьезно – если курьер не приехал к Вам в оговоренное время, то, скорее всего, в пути возникла поломка или другое непредвиденное препятствие, и на его замену летит уже другой, доброжелательный и ответственный курьер. А Вам уже с искренними извинениями пытается дозвониться менеджер магазина. :)

Для сохранности букетов при доставке, мы выдерживаем необходимый температурный режим и специальным образом упаковываем букет, чтобы стебли не теряли влагу, а бутоны и листва не испортились.

Возврат

Мы очень дорожим каждым клиентом, поэтому с гарантией все предельно просто: если есть какие-либо проблемы с качеством цветка или авторский букет Вам не понравился – мы просто вернем деньги или заменим букет! Все, что вам нужно – это сообщить нам о желании вернуть деньги и обеспечить возможность курьеру забрать букет в день доставки.

Если у Вас есть претензии по качеству цветка – сообщите нам об этом в день доставки, пришлите фотографии или обеспечьте возможность нашему сотруднику проинспектировать букет на месте доставки.

Правила замены распространяются на цветы и букеты, доставленные Nflo. Если вы забрали букет самостоятельно (Самовывоз) – в таком случае, замена и возврат не осуществляется и претензии по качеству цветка не принимаются. Внимательно осмотрите букет при получении

Мы работаем для Вас, ценим Ваше время и стараемся создать самый удобный и простой сервис доставки цветов самых красивых букетов!

💯