Гарантия на цветы

Почти политика в области качества

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Но...

Интернет-магазин цветов NFlo уверен в своей работе, ведь у нас работают только лучшие флористы-дизайнеры, которые любят свое дело и дорожат своей репутацией. А еще нас есть строгие правила, которые позволяют быть выше этого. :) И, именно поэтому, к созданию каждого букета или композиции флористы подходят очень ответственно и с фантазией, используя свежие и только свежие цветы!

Только свежие цветы

  1. В нашем интернет-магазине цветов нет готовых букетов и композиций, при поступлении заказа флорист-дизайнер в первую очередь использует цветы, которые поставляются к нам 2 раза в неделю из Голландии, Колумбии и Эквадора и хранятся в специальных условиях влажности и температуры в промышленных холодильниках.
  2. Если заказанных цветов нет или не хватает количества флорист отправляется на большой склад поставщика, где покупает свежие цветы, которые также хранятся в специальных условиях и обновляются 2 раза в неделю.
  3. Своих цветов нам скорее не хватает от поставки до поставки, так как, у нас много заказов и цветов мы не жалеем, потому что любим, чтоб красиво и "АХ!/WOW!", а на складе поставщика флорист плохие цветы не возьмет, потому что "Зачем?", ведь лучше и проще согласовать с заказчиком замену.
  4. Мы не переносим расходы на флориста по остаткам и списанию цветка, как это делают многие салоны цветов, чтобы максимально сократить расходы и продать всё подчистую.
  5. У нас всё наоборот – флорист будет наказан за некачественный цветок в букете!
  6. Мы не продаём остатки со скидками перед свежей поставкой, как это делают многие цветочники. Остатки мы списываем и уничтожаем.

Потому что у нас такие правила. Потому что мы продаем только свежие цветы. Потому что мы – перфекционисты.

Ответственная доставка

К организации доставки мы подходим тоже не менее серьезно – если курьер не приехал к Вам в оговоренное время, то, скорее всего, он умер в пути, так как, другой уважительной причины быть не может. И на его замену летит уже другой, доброжелательный и ответственный курьер. А Вам уже с искренними извинениями пытается дозвониться менеджер магазина. :)

Возврат

Мы очень дорожим каждым клиентом, поэтому с гарантией все предельно просто – если букет Вам не понравитсямы просто вернем деньги! Все, что вам нужно – это сообщить нам о желании вернуть деньги и обеспечить возможность курьеру забрать букет в день доставки.

Если у Вас есть претензии по качеству цветка – сообщите нам об этом в день доставки, пришлите фотографии или обеспечьте возможность нашему сотруднику проинспектировать букет на месте доставки.

Мы работаем для Вас, ценим Ваше время и стараемся создать самый удобный и простой сервис доставки цветов самых красивых букетов!

100% Гарантия

Отзывы клиентов

Отзыв №511

ТАТЬЯНА Ганноченко

ТАТЬЯНА Ганноченко
01.07.2021

Оценка: 5

Достоинства: Заказала букет на день рождения подруги из другого региона. Букет отменного качества, подруге очень понравился. Я тоже, поэтому, довольна. Еще понравилось, что у ли пожелания и некоторые цветы заменили. Огромное спасибо магазину.
Недостатки: Были заказаны еще конфеты,но их не вручили с букетом(забыли),пришлось потом довозить.
Комментарий: Очень вежливое и доброжелательное обслуживание. Буду еще заказывать.

Отзыв №325

Cветлана В

Cветлана В
18.05.2019 21:13

Вот так бывает в жизни, когда ты планируешь сделать сюрприз - и уже представляешь себе, как утром в день рождения твоя подруга получает - шикарный букет цветов.... А получается, что к моменту приезда курьера подруга со всей семьей - уже не дома... Увы! Хотели как лучше, а получилось.... Но, Слава Богу, у этой компании замечательный курьер, который быстро доставляет букет совершенно в другое место и цветы попадают в нужные руки. Великолепные цветы - кстати! Спасибо Вам огромное за отзывчивость и порядочность, за профессиональную работу и доброе сердце!

Отзыв №234

Андрей Самодуров

Андрей Самодуров
07.07.2017 17:32

Заказывал букет. После оформления заказа мне отзвонились, уточнили удобное для меня время доставки. Привезли в указанное время, букет отличный. Цветы наисвежайщие. Все очень понравилось. Команде nflo огромное спасибо

Посмотреть все отзывы (591)