Процедура покупки в Интернет-магазине цветов NFlo очень проста, максимально безопасна и состоит из нескольких шагов. Если вы уже совершали покупки в настоящих онлайн-магазинах — здесь для вас не будет ничего нового. Мы постарались подробно ответить на самые частые вопросы по оформлению заказа и оплате для тех, кто покупает впервые.
- Выбор товаров
- Оформление заказа
- ШАГ 1. Выбранные товары
- ШАГ 2. Регион доставки
- ШАГ 3. Способ доставки
- ШАГ 4. Способ оплаты
- ШАГ 5. Покупатель
- Оплата заказа
- Смена способа оплаты
- Онлайн-чек
1. Выбор цветов
При выбора букетов, композиций из цветов, а также сопутствующих товаров нажимайте кнопку В корзину или Купить — товар добавится в вашу корзину. Далее, если вы закончили выбирать, нажмите ссылку Перейти в корзину.
На странице Моя корзина будут перечислены все выбранные вами товары. В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. При наличии различных вариантов предложений товара — доступен выбор параметров (цвет, количество стеблей и другие). Также, каждый товар в корзине либо удалить, либо отложить на будущее.
В специальное поле можно ввести код скидки. Далее, если все правильно, нажимайте кнопку Оформить заказ.
Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
При оформлении заказа без предварительной регистрации и авторизации происходит автоматическая регистрация пользователя со случайным паролем, на Email отправляется письмо с подтверждением регистрации. Для входа на сайт пароль необходимо сменить.
При оформлении заказа заказа на ранее зарегистрированный Email-адрес без предварительной авторизации заказ будет сопоставлен с имеющимся пользователем. Поэтому желательно авторизоваться перед оформлением заказа — возможно у вас уже имеются накопительные скидки или персональные предложения.
2. Оформление заказа
ШАГ 1. Выбранные товары
Выбранные товары (а еще здесь еще можно ввести код скидки).ШАГ 2. Регион доставки
Выбираем или вводим город, от выбранного города зависит доступность служб доставки и способов оплаты.ШАГ 3. Способ доставки
Выбираем удобный способ доставки, стоимость доставки рассчитывается и дополнительные опции применяются автоматически на ШАГЕ 5 в зависимости от выбранного времени и удаленности района. Подробное описание способов доставки здесь.ШАГ 4. Способ оплаты
Выбираем удобный способ оплаты (а еще здесь еще можно ввести код скидки). Подробное описание способов оплаты ниже.ШАГ 5. Покупатель
Имя — вводите любое, какое вам больше нравится, но лучше свое
E-mail — указывать необязательно, но ведь вы хотите иметь накопительную скидку и получать уведомления? (при указании E-mail учетная запись регистрируется автоматически, а если учетная запись уже зарегистрирована — автоматически применятся имеющиеся накопительные скидки)
Телефон — указывать необязательно, но, во-первых, если указан телефон мы будем отправлять СМС об изменении статуса заказа, а во-вторых, это может существенно облегчить процесс доставки
Адрес — необязательно (при отсутствии этих данных, мы можем самостоятельно уточнить адрес у получателя)
Дата доставки — обязательна к выбору
Время доставки — указывать необязательно (без выбора желаемого промежутка времени доставляем в течение рабочего дня), доступность промежутков зависит от выбранной даты доставки
Подписать карточку? — указывать необязательно, но если заполнено, то этот текст мы доставим получателю с букетом на бесплатной карточке или открытке
Имя получателя — указывать необязательно, но это может существенно облегчить процесс доставки
Телефон получателя — указывать необязательно, но это может существенно облегчить процесс доставки
Комментарии к заказу — вы можете указать ваши пожелания, а мы постараемся их выполнить, например, мы можем:- собрать красивый букет и отправить вам его фотографии перед доставкой
- подписать карточку с вашим посланием и прикрепить ее к букету или распечатать большой текст в красивой рамке
- согласовать с получателем удобное время и адрес доставки при наличии минимальных контактных данных
- удивить красивым букетом, неожиданно и без предупреждения, при наличии полных данных для доставки
- сохранить полную вашу анонимность
- доставить в конкретное время и мгновенно сообщить о выполнении заказа
- предоставить фотоотчет вручения с согласия получателя.
После ввода необходимой информации для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ. Подтверждение заказа будет выслано по электронной почте, указанной при оформлении заказа и СМС, если указан номер телефона заказчика.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа и, по возможности, указывайте все контактные данные получателя.
Через некоторое время (обычно в течение 15 минут) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа, если необходимо уточнить детали заказа или согласовать точное время и сроки доставки.
3. Оплата заказа
Банковской картой
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Оплата банковской картой через платёжный шлюз Сбербанк
Умный платеж (Яндекс.Касса)
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Яндекс.Касса. Оплата банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro и МИР, со счета в Интернет-банке Сбербанк-Онлайн или Альфа-Клик, электронных кошельков Яндекс.Деньги, WebMoney, MasterPass, QIWI Wallet, наличными в терминале QIWI Терминал или в салоне связи через сервис онлайн-платежей Яндекс.Касса
Оплата банковской картой
Другие способы оплаты
PayPal
Платежная система, позволяющая совершать платежи с помощью банковской карты, банковского счета или остатка на счете PayPal (идеально подходит для зарубежных банковских карт). Если у вас ещё нет аккаунта PayPal — сервис предложит зарегистрироваться, чтобы открыть электронный счёт и привязать банковскую карту.
Регистрация в PayPal — шаг 1
Регистрация в PayPal — шаг 2
4. Смена способа оплаты заказа:
Вы можете самостоятельно менять способ оплаты заказа после оформления. Это можно сделать на странице "Мои заказы" или в подробностях заказа.
Смена способа в списке заказов
5. Онлайн-чек
В соответствии с ФЗ-54 после оплаты заказа мы присылаем вам ссылку на онлайн-чек по электронной почте и в СМС. При необходимости предъявить в бухгалтерию документы, подтверждающие расходы — достаточно распечатанного онлайн-чека.
Если бухгалтер отказывается принимать электронный чек — покажите ему это "Федеральный закон N 54-ФЗ":
Статья 1.1.
кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
Статья 1.2.
4. Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.
Как выглядит электронный чек
