Мы завели виртуального AI-помощника:
- подключили его к чату, чтобы он принимал первую линию и переводил на оператора при необходимости;
- обучили его по нашей Базе знаний, чтобы он легко и непринужденно отвечал на все типовые вопросы;
- сделали интеграции с сайтом, чтобы он мог быть действительно полезным.
Что он умеет сегодня?
- работать круглосуточно;
- консультировать по условиям доставки, способам оплаты, по оформлению заказа;
- проверять статус заказа и получать всю информацию по заказу;
- проверять уровень накопительной скидки;
- проверять наличие цветов и букетов, помогать в подборе вариантов по гамме, составу и бюджету;
- проверять адрес доставки, нормализовывать, геокодировать и возвращать попадание в зоны доставки со всей необходимой информацией;
- собирать всю информацию по доставке и оформлять заказ на сайте, предоставляя ссылку на просмотр и оплату заказа.
Где он трудится?
Прикольно? Попробуем? :)
Даниил
27.10.2018 16:51
Большое спасибо за дивный нежный букет! Отличные вкус и умение мастера