Здравствуйте! Заказывал цветы первый раз, к сожалению, заказ не смогли выполнить вовремя( привезли в 11.40 вместо 11.00), количество розовых роз оказалось меньше, чем заказывал я (21 роза вместо 25). Заметил не сразу, очень обидно.
Добрый день, Дмитрий! 50% заказчиков указали желаемое время доставки с 10 до 11 утра, а это примерно 50 заказов и, при всем желании, мы физически не могли бы доставить все заказы в желаемое время. Но мы старались и, думаю, 40 минут для такого цветочного праздника, как 14 февраля, да еще в самое пиковое время, когда, к тому же, город полон машин - простительная задержка. 😊 Приносим извинения за меньшее количество роз в букете, по всей видимости, это ошибка курьера, т.к. было очень много похожих букетов роз, флористы все букеты при отправке проверяли. Подскажите, пожалуйста, ваш номер заказа и мы обязательно разберемся в ситуации. В качестве компенсации предлагаем вам вернуть разницу в стоимости или мы можем сделать вам букет больше в эввиваленте 10 роз, например, на 8 Марта. Спасибо за отзыв и еще раз извините.
Дмитрий
15.02.2015 12:19
Здравствуйте! Заказывал цветы первый раз, к сожалению, заказ не смогли выполнить вовремя( привезли в 11.40 вместо 11.00), количество розовых роз оказалось меньше, чем заказывал я (21 роза вместо 25). Заметил не сразу, очень обидно.
Оригинал и комментарии в VK